Обычно телефон выбирает сеть сам. Но иногда он подключается к сети, которую ваш тариф не использует: сигнал есть, а интернета нет, или связь постоянно обрывается. В таком случае выберите сеть вручную.
Когда выбирать сеть вручную
- eSIM ловит сеть, но интернета нет.
- eSIM показывает Нет сети, хотя вы находитесь в стране, которая входит в тариф.
- Интернет работает очень медленно или телефон всё время переключается между сетями.
Как узнать нужную сеть
Откройте приложение SimSIM, перейдите в Мои eSIM и откройте свою eSIM. На экране eSIM указана сеть, которую ваш тариф использует в стране поездки. Запишите её название, прежде чем начать.
📝 Примечание: Делайте это только после прилёта. Телефон видит только те сети, которые доступны там, где вы находитесь прямо сейчас.
Как выбрать сеть
iPhone
1. Откройте линию SimSIM
Перейдите в Настройки → Сотовая связь и нажмите на eSIM от SimSIM в списке линий. На основной линии эту настройку не меняйте.
2. Откройте «Выбор сети»
Нажмите Выбор сети.
3. Отключите «Автоматически»
Выключите Автоматически. Подождите, пока iPhone найдёт доступные сети, — это может занять до двух минут.
4. Выберите сеть
Нажмите на сеть, указанную в приложении SimSIM. Дождитесь галочки рядом с ней и появления сигнала в строке состояния.
💡 Совет: Нет пункта «Выбор сети»? Проверьте, что вы открыли eSIM от SimSIM, а не основную линию. Если пункта всё равно нет, значит, сеть не разрешает выбирать её вручную — напишите в поддержку.
Samsung
1. Откройте «Операторы сети»
Перейдите в Настройки → Подключения → Мобильные сети → Операторы сети.
2. Выберите линию SimSIM
Если у вас несколько линий, выберите eSIM от SimSIM на вкладках вверху экрана.
3. Отключите «Выбрать автоматически»
Выключите Выбрать автоматически. Подождите, пока телефон найдёт доступные сети.
4. Выберите сеть
Нажмите на сеть, указанную в приложении SimSIM. Дождитесь, пока телефон подтвердит, что зарегистрировался в сети.
💡 Совет: Если переключатель Выбрать автоматически серый и не нажимается, включите мобильный интернет для линии SimSIM и попробуйте снова.
Google Pixel
1. Откройте линию SimSIM
Перейдите в Настройки → Сеть и интернет → SIM-карты и нажмите на eSIM от SimSIM.
2. Отключите автоматический выбор
Прокрутите вниз и выключите Выбирать сеть автоматически. Подождите, пока телефон найдёт доступные сети.
3. Выберите сеть
Нажмите на сеть, указанную в приложении SimSIM. Дождитесь, пока телефон покажет, что подключился.
📝 Примечание: У разных производителей Android меню называются по-разному. На других устройствах ищите Операторы сети, Оператор или Выбрать сеть в разделах Мобильная сеть или SIM-карты.
Названия сетей в списке
Одна и та же сеть может встречаться в списке несколько раз, под немного другим названием или в виде цифрового кода — например, 208 01 вместо названия. Если один вариант не подключается, попробуйте другой вариант той же сети, а затем — другие сети-партнёры, указанные в приложении.
Как снова включить автоматический выбор
⚠️ Внимание: Сеть, выбранная вручную, остаётся выбранной даже там, где она недоступна. Включите автоматический выбор сети перед тем, как пересечь границу, и когда вернётесь домой — иначе связи не будет.
Чтобы вернуть всё как было, откройте тот же экран и включите Автоматически (iPhone), Выбрать автоматически (Samsung) или Выбирать сеть автоматически (Pixel). Особенно это важно для региональных тарифов, которые охватывают несколько стран.
Интернета всё ещё нет?
- Убедитесь, что для линии SimSIM включён роуминг данных.
- Проверьте настройки APN.
- Другие проверки — в разделе Устранение неполадок.
Если ничего не помогло, напишите в поддержку через Аккаунт → Центр помощи и укажите номер заказа, модель телефона и приложите скриншот списка сетей.