Обычно телефон выбирает сеть сам. Но иногда он подключается к сети, которую ваш тариф не использует: сигнал есть, а интернета нет, или связь постоянно обрывается. В таком случае выберите сеть вручную.

## Когда выбирать сеть вручную

- eSIM ловит сеть, но интернета нет.
- eSIM показывает **Нет сети**, хотя вы находитесь в стране, которая входит в тариф.
- Интернет работает очень медленно или телефон всё время переключается между сетями.

## Как узнать нужную сеть

Откройте приложение SimSIM, перейдите в **Мои eSIM** и откройте свою eSIM. На экране eSIM указана сеть, которую ваш тариф использует в стране поездки. Запишите её название, прежде чем начать.

> 📝 **Примечание:** Делайте это только после прилёта. Телефон видит только те сети, которые доступны там, где вы находитесь прямо сейчас.

## Как выбрать сеть

### iPhone

**1. Откройте линию SimSIM**

Перейдите в **Настройки → Сотовая связь** и нажмите на eSIM от SimSIM в списке линий. На основной линии эту настройку не меняйте.

**2. Откройте «Выбор сети»**

Нажмите **Выбор сети**.

**3. Отключите «Автоматически»**

Выключите **Автоматически**. Подождите, пока iPhone найдёт доступные сети, — это может занять до двух минут.

**4. Выберите сеть**

Нажмите на сеть, указанную в приложении SimSIM. Дождитесь галочки рядом с ней и появления сигнала в строке состояния.

> 💡 **Совет:** **Нет пункта «Выбор сети»?** Проверьте, что вы открыли eSIM от SimSIM, а не основную линию. Если пункта всё равно нет, значит, сеть не разрешает выбирать её вручную — напишите в поддержку.

### Samsung

**1. Откройте «Операторы сети»**

Перейдите в **Настройки → Подключения → Мобильные сети → Операторы сети**.

**2. Выберите линию SimSIM**

Если у вас несколько линий, выберите eSIM от SimSIM на вкладках вверху экрана.

**3. Отключите «Выбрать автоматически»**

Выключите **Выбрать автоматически**. Подождите, пока телефон найдёт доступные сети.

**4. Выберите сеть**

Нажмите на сеть, указанную в приложении SimSIM. Дождитесь, пока телефон подтвердит, что зарегистрировался в сети.

> 💡 **Совет:** Если переключатель **Выбрать автоматически** серый и не нажимается, включите мобильный интернет для линии SimSIM и попробуйте снова.

### Google Pixel

**1. Откройте линию SimSIM**

Перейдите в **Настройки → Сеть и интернет → SIM-карты** и нажмите на eSIM от SimSIM.

**2. Отключите автоматический выбор**

Прокрутите вниз и выключите **Выбирать сеть автоматически**. Подождите, пока телефон найдёт доступные сети.

**3. Выберите сеть**

Нажмите на сеть, указанную в приложении SimSIM. Дождитесь, пока телефон покажет, что подключился.

> 📝 **Примечание:** У разных производителей Android меню называются по-разному. На других устройствах ищите **Операторы сети**, **Оператор** или **Выбрать сеть** в разделах **Мобильная сеть** или **SIM-карты**.

## Названия сетей в списке

Одна и та же сеть может встречаться в списке несколько раз, под немного другим названием или в виде цифрового кода — например, `208 01` вместо названия. Если один вариант не подключается, попробуйте другой вариант той же сети, а затем — другие сети-партнёры, указанные в приложении.

## Как снова включить автоматический выбор

> ⚠️ **Внимание:** Сеть, выбранная вручную, остаётся выбранной даже там, где она недоступна. Включите автоматический выбор сети перед тем, как пересечь границу, и когда вернётесь домой — иначе связи не будет.

Чтобы вернуть всё как было, откройте тот же экран и включите **Автоматически** (iPhone), **Выбрать автоматически** (Samsung) или **Выбирать сеть автоматически** (Pixel). Особенно это важно для [региональных тарифов](/hc/help/articles/ru-regional-plans), которые охватывают несколько стран.

## Интернета всё ещё нет?

- Убедитесь, что для линии SimSIM включён **роуминг данных**.
- Проверьте [настройки APN](/hc/help/articles/ru-esim-apn-settings-iphone-android).
- Другие проверки — в разделе [Устранение неполадок](/hc/help/articles/ru-troubleshooting).

Если ничего не помогло, напишите в поддержку через **Аккаунт → Центр помощи** и укажите номер заказа, модель телефона и приложите скриншот списка сетей.