APN (точка доступа) сообщает телефону, как подключаться к мобильному интернету. Обычно он настраивается сам при установке eSIM, и трогать его не нужно. Вводите APN вручную, только если eSIM ловит сеть, но интернета нет, или если об этом попросила поддержка.

## Где найти APN

Откройте приложение SimSIM, перейдите в **Мои eSIM** и откройте свою eSIM. APN указан в поле **APN** на экране eSIM. Скопируйте его точно в том виде, в каком он показан.

> ℹ️ **Информация:** Введите только APN. Все остальные поля — имя пользователя, пароль, прокси и прочие — оставьте пустыми.

## Прежде чем менять APN

Сначала проверьте вот что. Эти шаги решают большинство проблем с подключением, и APN менять не придётся:

1. Линия SimSIM включена и выбрана для мобильного интернета.
2. Для линии SimSIM включён **Роуминг данных**.
3. Вы перезагрузили телефон или включили и выключили авиарежим.

> 📝 **Примечание:** На устройстве ваша eSIM будет называться не «SimSIM», а по названию местной сети. Установленная eSIM всегда стоит последней в списке линий. [Подробнее](/hc/help/articles/ru-activating-your-esim).

## Как ввести APN

### iPhone

**1. Откройте линию SimSIM**

Перейдите в **Настройки → Сотовая связь** и нажмите на eSIM от SimSIM в списке линий.

**2. Откройте «Сотовая сеть передачи данных»**

Нажмите **Сотовая сеть передачи данных**. На некоторых iPhone и версиях iOS этот пункт находится по пути **Сотовая связь → Параметры данных → Сотовая сеть передачи данных**.

**3. Введите APN**

В разделе **Сотовые данные** нажмите **APN** и введите APN с экрана eSIM в приложении. Имя пользователя и пароль оставьте пустыми.

**4. Вернитесь назад и перезагрузите iPhone**

Вернитесь на предыдущий экран — iOS сохранит изменения сама. Перезагрузите iPhone и проверьте, появился ли интернет.

> 💡 **Совет:** **Нет пункта «Сотовая сеть передачи данных»?** Значит, оператор заблокировал APN и он задаётся автоматически — менять здесь нечего. Попробуйте [выбрать сеть вручную](/hc/help/articles/ru-esim-manual-network-selection-iphone-android) или напишите в поддержку.

> ⚠️ **Внимание:** После обновления iOS введённый APN сбрасывается. Если после обновления пропал интернет, введите APN заново.

### Samsung

**1. Откройте «Точки доступа»**

Перейдите в **Настройки → Подключения → Мобильные сети → Точки доступа**.

**2. Выберите линию SimSIM**

Если у вас несколько линий, выберите eSIM от SimSIM на вкладках вверху экрана.

**3. Добавьте новую точку доступа**

Нажмите **Добавить**. В поле **Имя** введите `SimSIM`. В поле **APN** введите APN с экрана eSIM в приложении. Остальные поля не меняйте.

**4. Сохраните**

Нажмите **⋮ (Опции) → Сохранить**.

**5. Выберите новую точку доступа**

Вернувшись к списку, нажмите на кружок рядом с **SimSIM**, чтобы сделать её активной. Затем включите и выключите авиарежим или перезагрузите телефон.

> 💡 **Совет:** Чтобы отменить изменения, откройте **Точки доступа**, нажмите **⋮ (Опции) → Восстановить настройки по умолчанию** и перезагрузите телефон.

### Google Pixel

**1. Откройте линию SimSIM**

Перейдите в **Настройки → Сеть и интернет → SIM-карты** и нажмите на eSIM от SimSIM.

**2. Откройте «Точки доступа»**

Прокрутите вниз и нажмите **Точки доступа**.

**3. Добавьте новую точку доступа**

Нажмите **+**. В поле **Название** введите `SimSIM`. В поле **Точка доступа** введите APN с экрана eSIM в приложении. Остальные поля не меняйте.

**4. Сохраните и выберите её**

Нажмите **⋮ → Сохранить**, затем нажмите на кружок рядом с **SimSIM**, чтобы сделать её активной. Перезагрузите телефон.

> 💡 **Совет:** Чтобы отменить изменения, откройте **Точки доступа**, нажмите **⋮ → Сбросить настройки** и перезагрузите телефон.

> 📝 **Примечание:** У разных производителей Android меню называются по-разному. На других устройствах ищите **Точки доступа** или **APN** в разделах **Мобильная сеть**, **SIM-карты** или **Подключения**.

## Интернета всё ещё нет?

- Убедитесь, что вы находитесь в стране, которая входит в ваш тариф.
- Попробуйте [выбрать сеть вручную](/hc/help/articles/ru-esim-manual-network-selection-iphone-android) — возможно, телефон подключился к сети, которую ваш тариф не использует.
- Другие проверки — в разделе [Устранение неполадок](/hc/help/articles/ru-troubleshooting).

Если ничего не помогло, напишите в поддержку через **Аккаунт → Центр помощи** и укажите номер заказа, модель телефона и приложите скриншот экрана с APN.