התקנת ה-eSIM לוקחת פחות מדקה, ורוב הפעולות נעשות פעם אחת בלבד. בחרו את סוג המכשיר שלכם כדי לקבל את המדריך המלא עם סרטון הדרכה.


- [התקנה באייפון](/hc/help/articles/he-install-esim-iphone) — כולל iOS 26 ואילך וגם גרסאות קודמות
- [התקנה באנדרואיד](/hc/help/articles/he-install-esim-android) — סמסונג ומכשירי אנדרואיד אחרים

## לפני שמתחילים

* **התקינו לפני הנסיעה.** נדרש חיבור לאינטרנט כדי להוריד את הפרופיל למכשיר, ולכן כדאי להתקין בבית בזמן שיש Wi-Fi יציב.
* **ודאו שהמכשיר תומך ב-eSIM ואינו נעול לספק.** ראו [תאימות המכשיר](/hc/help/articles/he-device-compatibility), או בדקו את הדגם שלכם ב[רשימת המכשירים התומכים](https://simsimglobal.com/he/esim-compatible-devices) באתר.
* **את החלפת קו הגלישה עושים רק בהגעה ליעד** — לא לפני הטיסה.

> 📝 **הערה:** **ה-eSIM לא ייקרא "SimSIM" במכשיר שלכם.**
> 
> הקו יופיע בשם של רשת מקומית ביעד — וזה תקין. ה-eSIM שהתקנתם זה עתה מופיע תמיד בתחתית רשימת הקווים.

## שיטות התקנה חלופיות

אם כפתור ההתקנה הרגיל לא מתאים למצבכם — למשל, אתם מגדירים טלפון עבור מישהו אחר, או שהמצלמה על המכשיר היעד לא עובדת — תוכלו להתקין באמצעות קוד QR או על ידי הזנת הפרטים ידנית.


- [התקנה עם קוד QR](/hc/help/articles/he-install-esim-qr) — סריקת קוד QR מהגדרות המכשיר — שימושי במיוחד כשמגדירים טלפון עבור מישהו אחר
- [התקנה ידנית](/hc/help/articles/he-install-esim-manual) — הזנת קוד ההפעלה ידנית — כשהמצלמה על המכשיר היעד לא עובדת

## אחרי ההתקנה

* **השאירו את הקו הראשי פעיל** לשיחות ול-SMS, אבל כבו לו את הנתונים הסלולריים כדי לא לצבור חיובי נדידה מהמפעיל שלכם.
* **אל תמחקו את ה-eSIM** כל עוד החבילה בתוקף. פרופיל שנמחק אינו ניתן להתקנה מחדש מתוך האפליקציה.
* אפשר לעקוב אחר יתרת הנתונים בכל רגע דרך [ניהול הנתונים](/hc/help/articles/he-managing-data) באפליקציה.

## שאלות נפוצות

**איפה למצוא את ה-eSIM שהתקנתי?**

כל eSIM שמתקינים מופיע תמיד בתחתית רשימת ה-eSIM-ים במכשיר — כך שה-eSIM שהתקנתם כרגע יהיה האחרון ברשימה, גם אם השם שמופיע לידו הוא שם של רשת מקומית ולא "SimSIM".

**התקנתי את ה-eSIM אבל אין לי אינטרנט ביעד**

ברוב המקרים הסיבה היא ש**נדידת נתונים** כבויה על הקו החדש. הפעילו אותה, וּודאו בנוסף שה-eSIM שהגדרתם נבחר כקו הנתונים הסלולריים.

**האם אמשיך לקבל שיחות למספר הראשי שלי?**

כן. כל עוד הקו הראשי נשאר פעיל ומוגדר כקו הקולי, שיחות ו-SMS ימשיכו להגיע אליכם כרגיל.

שימו לב ששיחות והודעות בחו"ל מחויבות על ידי המפעיל שלכם, בהתאם לתנאי החבילה שלכם. ה-eSIM של SimSIM מספק גלישה בלבד ואינו משפיע על החיוב הזה.

**מתי כדאי להתקין — לפני הטיסה או אחרי הנחיתה?**

התקינו לפני הטיסה בזמן שיש Wi-Fi יציב, כי ההתקנה דורשת חיבור לאינטרנט. את החלפת קו הגלישה עושים רק בהגעה ליעד.

**ההתקנה נכשלה — מה עושים?**

ודאו שיש חיבור לאינטרנט יציב, שהמכשיר [תומך ב-eSIM](https://simsimglobal.com/he/esim-compatible-devices) ושאינו נעול לספק. אם הבעיה נמשכת, עיינו ב[פתרון בעיות](/hc/help/articles/he-troubleshooting) או פנו לתמיכה.