تعتمد أهلية الإلغاء واسترداد المبلغ على شروط الاستخدام الرسمية لدى SimSIM وعلى حالة ملف تعريف الـ eSIM.

اقرأ [شروط الاستخدام](https://simsimglobal.com/terms-of-service) الحالية قبل تقديم الطلب. وإذا احتجت إلى مساعدة، فافتح مركز المساعدة من تطبيق SimSIM وأرفق رقم طلبك.

> ⚠️ **تحذير:** لا تثبّت الـ eSIM ولا تمسح رمزه ضوئيًا ما دمت تفكّر في طلب الإلغاء. فالسياسة الرسمية هي التي تحدّد ما إذا كان الطلب مؤهَّلًا.